サポート | テレビ会議・Web会議のSOBA mieruka

サポート

導入前から導入時・導入後まで万全のサポート体制

サポートデスクだけでなく、開発チーム・営業チームも合わせ一丸となって 常にすばやい対応と解決を心がけています。何なりとお気軽にお問い合わせください。

ユーザーマニュアル

よくあるご質問(FAQ)

SOBA mierukaご導入前の技術的な内容から、ご利用の際の登録や操作など、よくあるご質問(FAQ)をまとめました。まずはこちらをご確認ください。

トラブルシューティング

SOBA mierukaご利用時に多いトラブルの原因をチェック式でご確認いただけます。

SOBA通信

SOBA mierukaをご契約中のお客様への定期通信(PDF)です。
お問い合わせの多いトラブルの解決法なども詳しく掲載しています。
バックナンバーもご覧いただけます。

サポートお問い合わせ

SOBA mierukaのご契約者様または無料トライアルをご利用中の方で、よくあるご質問(FAQ)やトラブルシューティングで解決できないときや、その他のトラブルなどご利用時にお困りの時はこちらからお問い合わせください。

以下の項目に必要事項をご記入いただき、最後に送信ボタンを押してください。項目の確認画面が表示されます。

*の印のついた項目は必ず入力してください。

トラブルを抱えるユーザーに関する情報 (上記ご担当者様でない場合はご記入ください)

サポートご希望日時について

トラブルについて

  • ログインできない
  • セッション作成/参加できない
  • 接続がよく切れる(有線LANでもよく切れる)
  • カメラが起動しない
  • 自分の映像が映らない
  • 相手の映像が映らない
  • 相手の音声が聞こえない
  • 自分の音声が相手に伝わらない
  • 音声が途切れる
  • 映像・音声が遅延する
  • 相手の音声にノイズがあって聞き取りにくい
  • 自分の音声がハウリングしたりエコーして聞こえる
  • デスクトップ共有ができない
  • その他


トラブル発生時のメッセージ画面のスクリーンショットを保存されている場合は、送信後にこちらに画像をお送りください。

SOBA mierukaカスタマーサポート:sobamieruka-admin@soba-project.com


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その他ののお問い合わせ

資料請求やご導入に関するお問い合わせやその他のお問い合わせは「各種お問い合わせ」ページからお申し込みください。