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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

9-6.トラブルシューティング:デスクトップ共有ツール

Q.デスクトップ共有ツールを使っていたら 「通信エラーが発生しました」と表示されました。

アプリ共有ツールではリアルタイムでアプリケーションの操作画面を配信しているため、ADSLなどの上り(アップロード)帯域の細いネットワーク環境で、かつ大人数で会議をしている場合などでそのようなエラーが発生する場合があります。参加している人数を減らすか、さらにネットワーク状況の良い環境でお試しください。ネットワークの通信帯域が狭い場合や、通信速度が十分に確保されていない場合に、通信エラーが表示されますが、これは正常な動作です。しばらく待ってから通信を再接続するために「再接続ボタン」を押してください。または、通信速度が低い環境にある場合にはデスクトップ共有ツールの環境設定で「narrow band」に変更すると、通信エラーが起こりにくくなる設定でご利用いただけます。