よくあるご質問　｜　テレビ会議・Web会議のSOBA mieruka

Ｑ．設定ツールを開こうとしたら、「設定ウィザードが起動中です。設定ツールと設定ウィザードは同時に起動できません。」と表示されます。

設定ウィザードが最小化されていたり、他の画面の背後に隠れていないかを確認してください。「Alt」＋「Tab」キーで画面を切り替えて、オレンジのSマークの灰色の四角枠のアイコン（オーディオとビデオの設定）があれば前に表示して終了させると、設定ツールを起動できます。

また、音声再生デバイスが存在しない場合、設定ウィザードが表示できずにこのメッセージが出る場合があります。
ヘッドセットかマイクスピーカーか何か音声機器をパソコンに接続してください。録音／再生デバイスがWindows上で正しく認識されていれば、このメッセージは出ないはずです。認識できないとまた出てしまいますので、次にデバイスマネージャーを確認してください。サウンドの項目で黄色の！マークが付いていないかを確認してください。！マークが付いている場合は、ドライバの不具合で認識できていないのでドライバを更新してください。