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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

9-4.トラブルシューティング:カメラ/映像

Q.相手の映像が表示されません。

■「No Camera」と表示: 相手のPCに内蔵または接続されているカメラデバイスがありません。カメラがないと映像を送信できませんので、相手にご用意いただくようお伝えください。
■「カメラはOFFです。」と表示: 相手がカメラをOFFにしています。相手にカメラをONにするよう伝えてください。
■「ERROR再試行」と表示: 相手のカメラに何か問題があります。
■映像表示枠が黒色、灰色: 相手側の環境に何か問題(十分な通信帯域が確保できていない、またはパソコンの処理性能が十分でない)があって、正しく送信できていない可能性があります。相手のカメラの解像度や送信スピードを低めの設定に変更してもらい、リソースを再起動すると問題が解消する可能性があります。もしくは、相手が他のシステムでカメラを使用している可能性もあります。