よくあるご質問 | テレビ会議・Web会議のSOBA mieruka

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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

9-3.トラブルシューティング:接続(作成/参加)

Q.「SOBA mieruka Clientを終了します。理由:他端末からログインしました。」と表示が出て切断されます。同じアカウントを同時に使っているユーザーはいないはずなのですが。

原因としては2つ考えられます。

●原 因�@ 多重ログインつまり複数箇所から同時に同じユーザーIDでログインしているために発生しています。
 ↓
●対処法�@ IDの使用状況を確認して別のIDを使用してください。
なお、異なるIDでログインしているにも関わらずこのメッセージが表示されてしまう場合、SOBA mierukaのWebサイトと、SOBAのクライアントアプリケーションのログインがそれぞれ別に管理されているためにSOBAクライアントが起動した状態で、Webサイトのログインをやり直すとこのような現象が起きてしまいます。
この場合は次の手順で解決できます。参加者全員がSOBA mierukaのサイトから一旦ログアウト(誰と誰が多重ログインしているのか分からないため)→Windowsのタスクトレイを確認しオレンジのSマークがあれば右クリックをして強制終了(Webだけでなく完全にクライアントもログアウト)→
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●原 因�Aハードディスクコピーでクライアントを一括インストールされた場合、SOBA固有のID(PeerID)被ってしまっているため発生しています。
 ↓
●対処法�A 各クライアントPCで Windows「スタート」→「すべてのプログラム」→「SOBA mieruka」→「初期状態に戻す」を押してください。
システムメッセージ「現行ユーザーのSOBA mieruka Clientを初期状態にしますか?「はい」を押すと、次回のSOBA mieruka Clientを起動時に初期状態で起動します。」と出ますので、「はい」を押してください。PeerIDも含め次回クライアント起動時に初期状態で起動します。