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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka（ソーバ・ミエルカ）についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

9-2.トラブルシューティング:ログイン

Ｑ．ログインページが表示されません。「Webページがみつかりません」というメッセージが出ます。

ログイン時の認証のため、部分的にクッキー（Cookie）を使用しています。ブラウザの設定でCookieを受け付けない（無効にする）設定になっていると、動作に不具合が生じるおそれがありますので、Cookieを受け付ける（有効にする）設定にしてください。
＜Internet Explorer＞　[ツール] →[インターネット オプション] から[プライバシー] タブを開いて、インターネットゾーンの設定を中（スライダーを移動）にします。
＜FireFox＞　「ツール」→「オプション」から「プライバシー」タブを開き。履歴の設定をFireFoxに履歴を記録させるようにします。


Ｑ．ログインできません。　「ログインできませんでした（ログイン名、またはパスワードが正しくありませんでした。ご確認の上、もう一度お試しください。）」というメッセージが出ます。

以下の理由が考えられます。
１．ログイン名とパスワードの入力を間違えている。（ログイン名は半角英数小文字、パスワードは半角英数字6文字以上です。大文字・小文字の区別があります。念のためメモ帳などに入力してコピーして試してみてください）
２．間違ってSOBA CITYにログインしようとしている。（ページ左上のロゴがSOBA mierukaか確認してください。）
３．トライアルアカウントなどと間違えている。（アカウント名を確認してください）
４．正規ユーザーでログイン名に（＠グループ名）を付け忘れている。
５．管理者がパスワードを変更している。（管理者に確認してください。）


Ｑ．Webページが表示されません。　「ページにアクセスできませんでした（申し訳ありません。ただいま大変混雑しておりますので、しばらくしてからアクセスしてください）」とメッセージが

Webサイト上でエラーが発生すると表示されるメッセージです。
頻発する場合はサーバーの障害が考えられますが、ほとんど一時的なエラーです。
おそらくWebページに長時間アクセスしていて、無操作状態の後に操作したときに表示されるケースがほとんだと思われますが、キャッシュや履歴などがたまってそれがアクセスのタイミングを妨げることがあります。
ページをリロード（再読み込み）すると表示が正常に戻り、ログインページが表示されるはずです。