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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

8.サポート

Q.サーバーメンテナンスやバージョンアップなどに関するSOBAの情報はどのように告知していますか。

SOBA mierukaサービスの機能向上や品質改善のために、不定期でメンテナンスを実施いたしますが、メンテナンスが必要な場合には、ご利用者皆様には事前にお知らせメールにてご連絡差し上げます。メンテナンス等の作業は週末の深夜や早朝の時間帯で行いますが、外部要因によるネットワーク障害、緊急を要する場合や不測の事態による場合にはこの限りではありませんので、予めご了承ください。
バージョンアップの公式アナウンスは、リリースの2週間前には行うようにしております。


Q.サポート体制はどのようになっていますか?

SOBAカスタマーサポート
フリーダイヤル: 0120-169-279 (PHS・携帯可)
     (受付時間 10時~18時/土日・祝祭日・弊社規定による休日を除く)
お問合せフォーム・メール: sobamieruka-admin@soba-project.com
     (24時間365日受付中、弊社営業時間内に順次返信)
サポートページURL: http://mieruka.soba-project.com/support/
(オンラインのチャットサポートも実施中。SOBA mieruka Webサイト HOMEとサポートのページ右下から入力)