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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

10-10.エラーメッセージ:カメラ映像

Q.ERROR再試行

【発生する時】メンバー一覧(ビデオミーティング)
【エラー文言】
ERROR再試行

1052映像×再試行

【原因】
相手のカメラの設定が間違っている、もしくは通信が切れて映像と音声が受信できない時にエラー再試行になります。
【対処法】
相手の設定が間違っている場合はエラー再試行になっている人のカメラの設定を変更して、リソース再起動をさせて正常の設定にすると表示される場合があります。
断続的に接続が切れてエラー再試行になる場合は、相手の通信環境を再確認します。以下を試してみてください。
1.ルーターの再起動
2.ネットワーク環境の見直し(プロキシなどの確認)
3.セキュリティソフトを無効にしてみる
4.LANカードのドライバーの更新