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よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

10-10.エラーメッセージ:カメラ映像

Q.ERROR再試行

【発生する時】メンバー一覧(ビデオミーティング)
【エラー文言】
ERROR再試行

1052映像×再試行

【原因】
相手のカメラの設定が間違っている、もしくは通信が切れて映像と音声が受信できない時にエラー再試行になります。
【対処法】
相手の設定が間違っている場合はエラー再試行になっている人のカメラの設定を変更して、リソース再起動をさせて正常の設定にすると表示される場合があります。
断続的に接続が切れてエラー再試行になる場合は、相手の通信環境を再確認します。以下を試してみてください。
1.ルーターの再起動
2.ネットワーク環境の見直し(プロキシなどの確認)
3.セキュリティソフトを無効にしてみる
4.LANカードのドライバーの更新


Q.カメラが接続されていないか、他のプログラムで使われているため、再生できません

【発生する時】メンバー一覧(ビデオミーティング)、ウィザード
【エラー文言】
カメラが接続されていないか、他のプログラムで使われているため、再生できません

1053カメラが接続されていない

【原因】
自分のカメラの設定が間違っている、もしくは別のソフトでカメラを利用している場合にこのようなメッセージが表示されます。
【対処法】
別のアプリケーションでカメラを利用していないのか確認します。
もし、そのアプリケーションを終了させます。
自分のカメラの設定が間違っている場合、設定ツールでリスト更新後、リソース再起動させます。
USBビデオキャプチャーを利用している場合、解像度やフレームレートによってはエラーになるので、適切な値を設定します。
例えばIOデータのキャプチャーカードは
352x240 360x240 704x480 720x480 フレームレートは20台以外。