よくあるご質問 | テレビ会議・Web会議のSOBA mieruka

  • HOME
  • > よくあるご質問

よくあるご質問

FAQ

SOBA mieruka(ソーバ・ミエルカ)についてのよくあるお問い合せと、それに対する答えをまとめました。 目次から内容の近い質問をお選びいただくか、キーワード検索でお探しください。

もくじ

10-1.エラーメッセージ:SOBA起動時

Q.「SOBA - ERROR」アップデートサーバにhttpプロトコルで接続できませんでした。接続方法を直接接続に変更しましたので、お手数ですが、再度お試し下さい。

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「SOBA - ERROR」
アップデートサーバにhttpプロトコルで接続できませんでした。
接続方法を直接接続に変更しましたので、お手数ですが、再度お試し下さい。

1003アップデートサーバにhttpプロトコルで接続できない再度


【原因】
SOBA mierukaは起動前にアップデートサーバーに接続してバージョンを確認しています。
そのアップデートサーバーに接続できなかったためにこのメッセージが表示されます。

【対処法】
アップデートサーバーに接続できない場合以下の事が考えられます。
1.セキュリティソフトがブロックしている。
→この場合はセキュリティソフトを一時的に無効にすれば分かります。
3.プロキシサーバーがブロックしている。
→SOBA mierukaの各種サーバーを遮断しないように設定してもらいます。
こちらに書いてあります。
http://mieruka.soba-project.com/mieruka/spec/


Q.「システムメッセージ」resource configuration not found:resource

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「システムメッセージ」
resource configuration not found:resource

1007システムメッセージresouce configuration not found


【原因】
SOBAのカメラや音声などを設定しているリソースファイルが壊れている時に表示されるメッセージです。

【対処法】
起動に必要なファイルが壊れているので、全てのプログラムからSOBA mierukaを選択し、初期状態に戻すで、初期状態に戻してください。


Q.「Autologin Error」ネットワークエラーが発生しました。

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「Autologin Error」
ネットワークエラーが発生しました。

1006AutloginErrorネットワークエラー


【原因】
DSで何らかのエラーが発生した時に表示されるメッセージです。

【対処法】
原因が良く分かりません。調査しますのでログをお送りください。


Q.「Autologin Error」sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed....

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「Autologin Error」
sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed....

1004AutologinError


【原因】
クライアントPCの設定時刻が大幅にズレているために、DSがエラーを出しています。
【対処法】
クライアントPC(windows)の時刻を修正して下さい。


Q.「エラー」既に起動しています。

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「エラー」
既に起動しています。

1001既に起動しています

【原因】
起動が遅いPCの場合、連続してセッション参加ボタンやセッションの作成などをクリックすると、このようなメッセージが表示されます。

【対処法】
特にこのメッセージが出ても問題はありませんので、OKボタンを押して閉じて下さい。


Q.「Information」アップデートサーバにhttpプロトコルで接続できませんでした。以下の理由が考えられます。~

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「Information」
アップデートサーバにhttpプロトコルで接続できませんでした。以下の理由が考えられます。~

1002アップデートサーバにhttpプロトコルで接続できませんでした

【原因】
SOBA mierukaは起動前にアップデートサーバーに接続してバージョンを確認しています。
そのアップデートサーバーに接続できなかったためにこのメッセージが表示されます。

【対処法】
アップデートサーバーに接続できない場合以下の事が考えられます。
1.セキュリティソフトがブロックしている。
→この場合はセキュリティソフトを一時的に無効にすれば分かります。
2.プロキシサーバーがブロックしている。
→SOBA mierukaの各種サーバーを遮断しないように設定します。
こちらをご確認ください。
http://mieruka.soba-project.com/mieruka/spec/


Q.「Autologin Error」To get UserID failed. The ditail is Read time out.

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「Autologin Error」
To get UserID failed. The ditail is Read time out.

1005AutoroginError get ID failed


【原因】
DSで何らかのエラーが発生した時に表示されるメッセージです。
【対処法】
原因が良く分かりません。調査しますのでログをお送りください。


Q.「システムメッセージ」invocation target error

【発生する時】SOBA起動時
【エラー文言】
「システムメッセージ」
invocation target error

1008 システムメッセージinvocaion taeget error


【原因】
起動時に必要な設定ファイルが壊れている場合に表示されるメッセージです。

【対処法】
スプラッシュ起動時などに、システムメッセージが表示されるケースはこの他にもあります。
起動時にエラーが出た場合、タスクマネージャーを起動させて、プロセスにjava.exeが表示されているのかを確認し、表示されていたら、終了させます。
その後、全てのプログラムからSOBA mierukaを選択し、初期設定に戻すボタンを押します。初期設定に戻しますか?の表示で「はい」を選択すると、次回以降、正常に動作するはずです。